GUIDE

お支払い方法

クレジット決済は下記のカードがご利用可能です。
代引き、Shop pay、Amazon pay　がございます。

配送料について

・送料は地域別、種類別（通常便またはクール便）で異なります。以下の料金表をご参照ください。
・かまくらカスターはすべてクール便配送となります。

お届け先様1件あたりの税込送料

※価格は全て税込価格となります。 一部離島については、配送料が異なりますのでお問い合わせください。

お届けについて

・ご注文日より４～８日、クロネコヤマト便にてご指定の希望配達日にお届けいたします。
・道路事情や、地震・台風など気象状況の影響などにより、ご指定日到着に遅延が発生する場合がございます。
・北海道，九州，沖縄の各地域は、配送に日数が２日かかります。
（一部の離島など、２日以上かかる地域もございます）
・配送時間の指定につきましては、［ 午前中，14~16時，16~18時，18~20時，19~21時 ］の時間帯でご指定をいただけます。
一部地域はご指定いただける時間帯の範囲が限られます。詳しくは、＜ヤマト便エリア表＞よりご確認ください。

※梱包には万全を期しておりますが、商品の性質が非常にデリケートなため、若干の壊れが発生する場合もございます。
　お気づきの点はお知らせください。

かまくらカスターの消費期限に関するご注意

１．「かまくらカスター」の消費期限は製造日より５日間でございます。
商品の発送は製造翌日となります。美味しくお召し上がりいただくため、
お早めにお召し上がりください。

２．お客様都合や注文の不備、お届け先がご不在で消費期限内にお届けできない場合でも
返品および返金はお受けいたしかねます。
ギフト注文の場合、送り先がご在宅かどうか確認のうえ、注文いただくことをお勧めします。

３．出荷配送部門は日曜日にお休みを頂戴しております。
そのため、月曜日の配達分（配送に２日掛かる地域は火曜日の配達分）は土曜日発送となり、
お客様での消費期限が１日短くなります。何卒ご了承ください。

海外発送について　
About an overseas delivery

申し訳ございませんが、海外へのお届けは承ることが出来かねます。
Domestic shipping only.

海外からのご注文について

日本国内へのお届けに限り、ご注文承っております。
クレジットカードにてご注文くださいませ。（日本発行カード推奨）
※エラーの場合はキャンセルとなります。何卒ご了承ください。

住所に不備があった場合

郵便番号・お届け先住所に不備がございますと、お届けできない場合があります。
これが原因の返品、返金は承れませんので、ご注意ください。

キャンセルについて

キャンセルの際は当店からお送りする「受付確認メール」に記載の希望配達日の２営業日前15:00までにご連絡ください。
（月曜日の場合金曜日15:00まで、火曜日の場合土曜日15:00まで。）
なお配送に２日必要な地域は希望配達日の3営業日前15:00までにご連絡ください。
期限を過ぎますと、既に製造、出荷手配に入っておりますのでお受けすることができません。何卒よろしくお願いします。

熨斗(熨斗)について

鎌倉ニュージャーマンオンラインショップでご指定いただけるのしをご紹介します。
地域により慣習の違いがございますので、お届け先様の慣習をご確認いただくことをおすすめいたします。
当ショップでは、外のし（＝ 包装後、のし掛け ）でのお届けでございます。
※内のし（＝ のし掛け後、包装 ）をご依頼の際は、備考欄に「内のしご依頼」の旨、お書き添えください。
※弔辞のしは、白黒結び切りを用意しています。黄白結び切りをご希望のお客様は、備考欄にお書き添えください。

日常の贈り物

(蝶結び)無地のし

ささやかな贈り物に。

(蝶結び)御礼

お世話になった方への贈り物として。

季節の御挨拶

御中元

暑中御見舞

小暑（7月7日頃）～立秋の前（8月7日頃）までに贈る、季節のご挨拶。

残暑御見舞

立秋（8月8日頃）～8月末頃までに贈る、季節のご挨拶。

御歳暮

御年賀

元旦から松の内までに贈る新年のご挨拶。

祝事

(ご結婚関係)寿

結婚に関するお祝いや、結婚のお祝いの返礼として。 新郎様のお名前を右側、新婦様のお名前を左側にお入れいたします。

(ご結婚関係)内祝

ご結婚のお祝いをいただいたときの返礼に。

(蝶結び)御祝

一般的なお祝い事に。(婚礼関係は結切を使います)

(蝶結び)内祝

一般的なお祝いに対する返礼として。(婚礼関係は結切を使います)

(蝶結び)内祝(出産)

出産のお祝いを頂いた方への返礼として。 「赤ちゃんの名前」「フリガナつき」でお名前入れいたします。

(結切のし有り)快気祝

(結切のし有り)内祝(快気)

弔事

(仏事用)無地のし

お香典返し、法要の引出物など、弔事に関して品物を送るときに。

(仏事用)御供

四十九日の前後にかかわらず、弔事に使います。

(仏事用)粗供養

通夜や葬儀、法要にお参りに来て下さった方にお渡しする供養の品の表書きとして。

(仏事用)志

仏式：四十九日（忌明け）に行う弔事の返礼に。神式：五十日祭に行う弔事の返礼に。キリスト教式：約1ヶ月後に行なう弔事の返礼に。

その他

(蝶結び)御挨拶

引越しのご挨拶や、各会の催しの慰労に。

(蝶結び)粗品

「ちょっとしたものですが、どうぞ」の気持ちを込めてささやかな贈り物に。

(結切のし無し)御見舞

病気をはじめ、災害時のお見舞いに。

包装紙について

ご用途により包装紙が異なります。ご希望の包装紙でお包みいたします。

手提げ袋について

手提げ袋はお客様からご要望はある場合のみ、商品にあったサイズの袋を商品点数分お送りいたします。
※手提げ袋をご利用の際は、ラッピング欄の「ラッピング＋手提げ袋」または
　「手提げ袋」を選択ください。
※複数の商品をまとめてお入れいただく大きいサイズの手提げ袋をご希望の場合は、
　備考欄へ「おまとめ袋利用」の旨をお書き添えください。